Käyttöehdot:
Tiiileri.fi verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.11.2014 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Seppälän Tiili Oy y-tunnus 0214277-4. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.tiileri.fi, www.tiileristore.fi tai www.tulisijakauppa.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet muun muassa:
- Toimitussisällön
- Toimitustavan
- Tilauksen loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön myös jälkikäteen.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Klarna Checkout sivuston kautta. Lisäksi voidaan maksaa Klarnan tarjoamilla maksutuotteilla.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna Checkout yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Klarna näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Klarna Checkout yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita pääsääntöisesti jokaisena arkipäivänä. Osalla tuotteista saattaa olla toimitusaika josta on erikseen maininta tuotesivulla. Jos tuote on tilapäisesti loppu on siitä maininta tuotesivulla.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan ”särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan.
Jos tuote kokonsa puolesta toimitetaan kuljetusliikkeen esim. Kiitolinja, Transpoint yms. toimesta on Seppälän Tiili Oy:n ajojärjestelijä yhteydessä kuljetuksen sopimisesta.
Osalle tuotteista on mahdollista valita toimitusttavaksi nouto Tiileristoren noutopisteestä. Noutopisteet sijaitsevat Turussa, Pirkkalassa ja Tarvasjoella. Osa tuotteista on varastoitu noutopisteessä ja osa toimitetaan noutopisteeseen noutoa varten. Noutopiste ilmoittaa aina asiakkaalle kun tuote on noudettavissa.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio Seppälän Tiili Oy:n tilausvahvistuksesta
HUOM! Painavien tuotteiden osalta (toimituksen paino yli 30kg) jotka toimitetaan asiakkaalle jollain muulla toimitustavalla kuin postipakettina, asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista rahtikuluista.
Palautusosoite:
Seppälän Tiili Oy
Kyröntie 504
21450 Tarvasjoki
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@tiileri.fi tai postitse:
Seppälän Tiili Oy
Kyröntie 504
21450 Tarvasjoki
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Seppälän Tiili Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Seppälän Tiili Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
Tarvasjoki
18.9.2014
Seppälän Tiili Oy